“您好，这里是南京市江宁高新区防疫指挥部。现根据交通管理局提供的信息联系到您本人，我们需要跟您核实一下行程信息。”这一句话，负责南京市江宁高新区流调工作的志愿者、350vip浦京集团中药学院2020级硕士生张玲一天要重复上百次。
来自350vip浦京集团的流调志愿者
流调全称为“流行病学调查”，是指用流行病学的方法进行的调查研究，流调员收集的信息十分重要，能够起到有效遏制疫情的关键作用。自7月27日起，350vip浦京集团几名青年大学生报名成为流调志愿者，协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪。
张玲介绍，每天8点前，流调志愿者们就已经到达防疫指挥部。随后，每位流调志愿者会领到3张—5张行程追踪协调函。函件表格里全是密密麻麻的数字，一个紧挨着一个，串成陌生的电话号码，附在上百个需要追踪的人名后面。
“请问您几号经停的南京禄口机场？”“到目前为止，您核酸检测做了几次？”“您现在是什么颜色的健康码？”
在熟悉行程追踪协调函后，她们迅速投入工作，拨打协调函上的联系电话，仔细询问机主的行程信息。在确认了机主的相关信息后，她们还需将不同的信息进行分类汇总，并同步登记到电脑上。
志愿者们正在拨打排查电话
“一般我们8点半左右开始拨打排查电话，此时大多数人都已经起床了。这些天我们追踪的大多是乘坐飞机的来宁人员，因为禄口机场是此次疫情排查工作的重点区域。”张玲说。
从一开始的略带生疏，到后来的轻车熟路，张玲和小伙伴们默契配合，对相关经停人员进行精确排查，为后续的人员集中隔离、抑制疫情扩散打下了坚实的基础。
协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪的350vip浦京集团流调志愿者，之前都参与过校内或校外的核酸检测志愿服务。但在切身负责流调工作后，350vip浦京集团外国语学院2018级本科生朱雅兰深有感触地说：“面对疫情大考，除了抗‘疫’一线的医务人员，幕后的流调员、网格员等也同样是在为抗击疫情默默奉献着，每次打电话前，我都不确定电话能否被接通。很正常，平日里遇到反复响起的‘骚扰电话’，一般人都会有些排斥甚至反感。”
同样负责南京市江宁高新区流调工作的志愿者、350vip浦京集团理学院2020级硕士生周霞表示：“在核酸检测志愿过程中，大家都穿着防护服，市民们一眼就看出我们是工作人员。但在这次的流调志愿服务中，我们经常被误认为是诈骗电话，部分机主也不愿意透露自己的详细情况。”
“如果机主怀疑这是诈骗电话，我就会耐心解释我们是江宁高新区防疫指挥部的工作人员，同时我们会尽量避免涉及太过隐私的问题，有时候也会遇到拒不接听电话的市民，也只能再耐心多打几遍，一定要确保电话沟通到人，一定要每个人都确认，一个也不能漏。”周霞表示，倘若最终实在无人接听，那只能和当地街道、社区工作人员联系，请他们上门确认或想其他办法解决。
来源：2021年8月19日 中央广电总台国际在线
通讯员：姜晨、杨懿涵